GERENTE

GERENCIA DEL CAMBIO

En la mayoría de las industrias, la alta competencia global ha concentrado la mente colectiva de la gerencia en algo que en el pasado era felizmente evitado: el cambio. Tal como lo expresa la profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, Rosabeth Moss Kanter, las empresas exitosas desarrollan una cultura de mantenerse en movimiento todo el tiempo. Esto supone un reto para los altos gerentes que convencionalmente se enfocan en lograr las mejores estrategias y planes tácticos, para tener éxito. Ellos deben también entender que existe un lado humano en la gerencia del cambio, la alineación de la cultura, valores, gente y comportamiento de la empresa, para poder llegar a los resultados deseados.

La transformación a largo plazo tiene cuatro características: escala, magnitud, duración e importancia estratégica. No toda metodología sirve a cualquier empresa, pero existen prácticas, herramientas y técnicas que pueden ser adaptadas a una variedad de situaciones. Lo que sigue es una lista de diez principios para la gerencia del cambio. Usando estos consejos como un marco de referencia, los ejecutivos pueden entender qué esperar, cómo manejar su propio cambio personal y cómo comprometer a toda la organización en el proceso:

1. Tomar en cuenta el “lado humano”.

2. Comenzar por el nivel más alto.

3. Involucrar cada estrato.

4. Desarrollar formalmente las situaciones que se presenten.

5. Crear un sentido de pertenencia entren los involucrados y la compañía.

6. Comunicar el mensaje.

7. Evaluar el escenario cultural.

8. Hacer de la cultura un elemento extendido en todo el proceso de cambio.

9. Prepararse para lo inesperado.

10. Hablar con las personas o individuos de la empresa o grupos pequeños de trabajo.